Regulamin | VeloStep Demo

1. Definicje

Sklep - serwis internetowy VeloStep dostępny pod adresem `sklep-z-butami.chatinfo.pl`.
Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca ze sklepu.
Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
Konto - panel użytkownika zawierający dane i historię czynności.
Zamówienie - oświadczenie woli klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży produktu.
Asystent AI - moduł rekomendacji i wsparcia zakupowego, działający na podstawie odpowiedzi użytkownika.

Nazwa: VeloStep Demo Sp. z o.o. (dane demonstracyjne).
Adres korespondencyjny: ul. Sportowa 12, 00-001 Warszawa.
E-mail: kontakt@chatinfo.pl.
Telefon: +48 515 547 361 (pon.-pt. 9:00-17:00).
W sprawach reklamacji, zwrotów i ochrony danych kontakt możliwy jest także przez formularz kontaktowy.

Sklep prezentuje ofertę obuwia sportowego, lifestyle oraz outdoor.
Asystent AI pomaga w doborze modelu na podstawie celu użytkowania, częstotliwości, nawierzchni i budżetu.
W wersji demo nie wszystkie funkcje powodują realne skutki prawne; część akcji jest symulowana.
Treści mają charakter demonstracyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

Do korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie z przeglądarką internetową oraz dostępem do Internetu.
Sklep wspiera aktualne wersje przeglądarek Chrome, Firefox, Safari i Edge.
Założenie konta wymaga podania co najmniej adresu e-mail i hasła.
Klient odpowiada za poufność danych logowania i powinien stosować silne hasła.
Sprzedawca może zablokować konto używane niezgodnie z regulaminem, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

Zamówienia można składać 24/7 przez stronę internetową sklepu.
Klient dodaje produkty do koszyka, wybiera dostawę i płatność, a następnie zatwierdza zakup.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
Sklep może anulować zamówienie, jeśli podane dane są nieprawidłowe lub brak możliwości kontaktu z klientem.
W przypadku oczywistej pomyłki cenowej sklep zastrzega prawo do anulowania zamówienia i zwrotu środków.

Wszystkie ceny prezentowane są w PLN i zawierają podatki wymagane przepisami prawa.
Kody rabatowe mają określony termin ważności i nie łączą się, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.
Sklep może prowadzić promocje sezonowe, akcje typu „druga para taniej” i rabaty dla nowych klientów.
Sklep może honorować Kartę Dużej Rodziny, jeżeli dana promocja wyraźnie to przewiduje.
Rabat wynikający z Karty Dużej Rodziny nie łączy się z kodami specjalnymi, chyba że zapis promocji stanowi inaczej.
Sklep może odmówić naliczenia rabatu, jeżeli karta lub kod są nieważne, wykorzystane lub podane błędnie.

Sklep obsługuje płatność kartami Visa i Mastercard.
Dostępne są szybkie przelewy online oraz BLIK.
Sklep może udostępniać portfele mobilne, w tym Apple Pay i Google Pay.
Opcjonalnie dostępna jest płatność odroczona (np. PayPo) oraz przelew tradycyjny.
Operatorem płatności może być podmiot zewnętrzny, np. PayU, Przelewy24 lub Stripe, zgodnie z aktualną integracją.
Faktura VAT może zostać wystawiona na żądanie klienta po podaniu danych do faktury.

Standardowy czas dostawy na terenie Polski: 1-2 dni robocze.
Darmowa dostawa obowiązuje od 199 zł wartości zamówienia.
Domyślne metody: kurier i paczkomat.
Przewoźnicy mogą obejmować m.in. InPost, DPD, DHL, Orlen Paczka i Pocztę Polską.
Sklep może realizować dostawy międzynarodowe do wybranych krajów: Niemcy, Czechy, Słowacja, Litwa, Austria.
Koszt i czas dostawy zagranicznej zależą od kraju, wagi przesyłki i wybranego przewoźnika.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na konsumenta z chwilą jej wydania.

Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Sklep może dobrowolnie wydłużyć termin zwrotu, np. do 30 dni, zgodnie z aktualną polityką handlową.
Zwrot powinien zostać zgłoszony przez formularz i odesłany na adres magazynu wskazany przez sklep.
Produkt powinien być zwrócony w stanie niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia charakteru i cech towaru.
Zwrot płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem prawa wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania towaru.
Koszt odesłania rzeczy ponosi klient, chyba że sklep wyraźnie oferuje darmowy zwrot.

Klient może złożyć reklamację e-mailem, formularzem lub pisemnie.
Reklamacja powinna zawierać opis wady, numer zamówienia i dane kontaktowe.
Sklep udziela odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych.
W przypadku uznania reklamacji sklep może naprawić towar, wymienić go, obniżyć cenę lub zwrócić środki.
Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z przepisów o zgodności towaru z umową.
Sklep może poprosić o przesłanie zdjęć lub dostarczenie produktu do oceny technicznej.

Klient może dodawać opinie o produktach, o ile są zgodne z prawem i dobrymi obyczajami.
Zabronione jest publikowanie treści obraźliwych, nieprawdziwych, reklamowych i naruszających prawa osób trzecich.
Rekomendacje asystenta AI mają charakter pomocniczy i nie zastępują profesjonalnej diagnozy medycznej lub biomechanicznej.
Ostateczna decyzja zakupowa należy do klienta.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania cookies opisuje Polityka prywatności.

Regulamin obowiązuje od 11 kwietnia 2026 r.
Sklep może zmienić regulamin z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny i ustawa o prawach konsumenta.
Ewentualne spory mogą być rozstrzygane także pozasądowo, np. przez platformę ODR lub miejskiego rzecznika konsumentów.
Wersja demonstracyjna ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej.